对信访群众要有“五心”   我们要放得下架子，扑得下身子   要辩证地看待群众信访量增加   看澡堂子、扫厕所也能实现人生价值   什么是幸福？能为人民做事就是幸福

张云泉参观中国青年政治学院学生们自发组织的国防教育展。（中国文明网 雷蕾 摄）

张云泉和中国青年政治学院的同学们一起种下“品德树”。（中国文明网 雷蕾 摄）

张云泉在中国青年政治学院男生宿舍与同学们进行亲切交谈。（中国文明网 雷蕾 摄）

张云泉在中国青年政治学院女生宿舍与同学们进行亲切交谈。（中国文明网 雷蕾 摄）

我自己在实际工作中找到的和道德结合点就是， 对信访群众有“五心”。这就是首先对信访工作要有热心，不能嫌麻烦；其次，对群众反映的困难要有同情心，要换位思考，假如这件事发生在我身上怎么办？第三，为群体解决困难要诚心诚意，不能糊弄群众；第四，为群众排忧解难，遇到阻力要有攻坚克难的决心，要一身正气两袖清风；第五，对一时不能解决的老大难问题，要有长期作战的恒心，长期不懈地主动跟踪督办，直至问题解决，决不能一遇到困难就向领导一汇报了之。 >>>>    张云泉：任何情况下都要树立坚定的理想和信念    张云泉：敢于坚持原则，维护社会的公平正义    张云泉：把困难危险给自己 把安全便利让同志

种下心中的“品德树”   全国道德模范张云泉与学子们亲切交流   "全国道德模范在京巡讲——与青年话成长"首场报告会   做好信访工作应该对症下药   我办公室为什么挂着“无欲则刚”四个字   党和群众支持我 我还怕什么呢   “有困难找张云泉”成为泰州百姓的口头禅

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中国文明网编辑部   策划：高 菲