今年以来，无锡市围绕“迎奥运、讲文明、树新风”主题，以“弘扬城市精神、养成文明行为、培育诚信意识、普及礼仪知识”为主要内容，深入推进市民文明素质教育“尚德工程”，着力从普及文明礼仪、倡导文明言行入手，广泛开展公民道德教育和道德实践，引导市民从自身做起，从小事做起，规范言行举止，提升文明素质。

    一是大力普及文明礼仪。编印《无锡市民文明素质教育优秀教案汇编》和《市民文明礼仪知识手册》，修订《无锡市民行为准则》，组建了市、区两级文明礼仪宣传教育志愿者服务队，深入社区、学校、机关和企业单位，围绕个人礼仪、家庭礼仪、公共礼仪、交往礼仪、工作礼仪、服务礼仪、校园礼仪、涉外礼仪、机关礼仪等方面内容开展宣讲。新闻媒体开设专栏、专题，刊载文明礼仪知识，社区文艺团队创作排演了一批文明礼仪宣传节目。今年3月无锡市第五届“志愿者活动月”期间，志愿者在全市各主要道路向市民赠送系有“礼仪，让你我都优雅”红飘带的1000朵鲜花，对有不文明举止的市民发放“摈弃十大不文明陋习”宣传卡及《常用礼仪小知识》小册子。以“人人践行文明礼仪、同创共建和谐社会”为主题，面向市民征集文明礼仪规范用语，开展“遵守秩序、文明礼让”示范活动。“五一”黄金周等节假日期间，组织志愿者在景区景点劝导纠正游客不文明行为。

    二是大力倡行文明交通。围绕“加强路面严管、完善交通设施、加快建设规划、推进科技管理、强化宣传教育”等五项重点内容，深化“文明交通工程”，组织开展城市道路交通综合整治行动。向全体市民发出文明交通倡议书，号召市民出行时遵守交通法规，自觉维护交通秩序。强化路面管控，加强交通设施建设，落实公交优先措施，取缔违法占道、流动摊点、占道搭建和出店经营行为，净化道路交通环境。清理整顿停车场库，从根本上解决停车难、停车乱问题。教育中小学生提高交通守法和自我保护意识。依托全市建立的120多个文明交通道德实践基地，组织志愿者利用节假日和双休日，配合交警、交通协管员主动劝阻不文明交通行为，积极倡导文明交通风尚。

    三是大力开展志愿服务。今年3月以来，全市广大志愿者开展了“践行文明礼仪”志愿服务行动，市民道德巡访团深入行业和社区对“窗口”规范服务情况、市民不文明现象等进行督查暗访。“五一”长假期间，无锡市志愿者爱心车队为劳模提供了免费乘车服务，并义务担任“亲情旅游使者”，在提供优质服务的同时向来锡游客热情介绍无锡风土人情，受到了广大游客的一致好评。通过文明宣教、交通协勤、环保护绿、义诊咨询等各类志愿服务活动，使我为人人、人人为我的和谐理念深入人心，推动形成相互关爱、共筑和谐的社会氛围。