新华社北京７月１２日专电　北京市消协１１日发布“出租车服务消费者满意度”调查结果，占全部体验者７６．７％的乘客非常满意或满意出租车行业服务。其中对出租车司机违章行为的调查显示，“抢行”比例最高。

    北京市消协和海淀区消协今年４月共同开展了这次体验式满意度调查评价活动，４００名消费者根据问卷内容有目的地进行乘车体验，涉及近１００家出租汽车公司。

    调查表明，出租车司机熟悉路线情况较好，９１％的司机都能够明确知道消费者要去的地方。拒载问题有了明显的改进，无故拒载的只有９．４％。

    此次调查针对违章停车、抢行、急刹车、接打电话、吸烟饮食等５类司机常见的违规行驶行为进行了调查，其中“途中抢行”的比例最高，达到１１．８％。另有８．２％的司机存在向车外吐痰、扔废弃物、口出恶语等不文明行为。

    令人担忧的是，北京出租车司机驾驶时间普遍超过８个小时，有７２．７％的司机不能提醒坐在前排的乘客系好安全带，这对行车安全造成隐患。