岳麓山风景名胜区是湖南省长沙市首家AAAA级旅游风景区和全国创建文明风景旅游区先进集体。2007年以来，景区管理处积极落实市文明委"四双"创建工作部署，大力开展"旅游文明形象示范区"创建活动，提升了创建工作水平。景区已通过新版IS014001环境管理体系的复审和认证，获准国家级风景名胜区综合整治工作的免检验收，实现了自身新的发展。

    一、狠抓规范管理，促进优质服务水平不断提升

    园林"管理年"活动初见成效。长沙市统计局城调队开展的我市公园景区市民游客满意度抽样调查结果显示：岳麓山风景名胜区在景观品质、游园环境和服务质量等方面的综合得分位居第一。

    1、着力营造舒适优美的游园环境。一是抓好红叶植物景观的营造。进一步加大红叶植物景观恢复营造的力度，共投入150余万元沿爱晚亭-放鹤亭-半山亭-黄兴墓-长廊游道一线栽植本土及外来引种的鸡爪槭、挪威槭、夕阳红、十月红、杂交元宝槭、秋火焰等红叶植物153株，再现岳麓山红叶景观的特色。二是加强景观景点绿化维护。制定景观景点绿化维护作业标准，对不同景观景点的绿化按不同作业标准分级分类进行维护管理，主要景观景点、主次干道沿线的绿化水平和植物景观特色实现新的提升。三是加强环境卫生保洁工作。加大卫生保洁工作的经费投入，强化园容园貌和卫生保洁工作的检查督促和奖惩考核。将全山各景点、旅游厕所、主次干道各路段的卫生保洁工作任务落实到人，实行保洁水平与奖惩考核挂勾。

    2、狠抓景区综合整治。一是进一步规范经营秩序。按照《 岳麓山风景名胜区保护条例》的要求，对景区内餐饮门店进行了整治，将4处餐饮经营店改为茶饮和南食经营，同时对保留的3个门店加强食品制作和清洗排污的规范管理，并积极创造条件逐步把步虚楼改造成为景区游客服务中心和餐饮配送中心。二是进一步优化游园秩序。重点抓好景区道路提质改造（一期）工程施工期间游客游览秩序、车辆交通秩序的维持工作，在保证施工正常进行的同时，确保景区交通的畅通和游客的游览安全。狠抓景区东大门入口区域的停车整治和白鹤泉危险地段的交通整治，有效地改善了入口区的交通秩序。三是进一步加大治安防范和森林防火的力度。安全保卫工作实行片组长负责制，采取公开招聘的方式组建了一支18名队员的景区护卫队，加强辖区的治安巡逻和防盗守点巡查。上半年，共抓获违法犯罪人员2名，调解各类纠纷18起，协助处理盗窃案14起，处理交通违章5起，交通事故 1起，清理乞讨、算命、精神病人近百人次。消防队坚持"预防为主、防消结合"的方针，形成点、线、面、网的消防管理模式。

    3、狠抓文明优质服务。一是强化优质服务的意识和能力。景区组织文明服务礼仪培训，邀请中南大学的专家教授专题讲授服务理念、职业道德、文明用语、礼仪知识、疑难问题处理技巧等专业理论和业务技能，促进"窗口"一线员工服务水平的提高。二是强化优质服务的制度规范。进一步细化服务岗位责任制，加强对门店食品、卫生、物价、安全等日常经营管理工作的检查督促。联手长沙女子大学、湖南涉外经济管理学院等大中专院校组建义务讲解员队伍，在爱晚亭、山顶长廊等主要景点推出了义务讲解服务，受到旅行社和广大游客的赞扬。

    二、依托资源优势，扩大景区品牌的影响力

    1、突出红色旅游宣传的特色。借电视剧《恰同学少年》热播之际，景区在五一黄金周期间推出以青年毛泽东在长求学励志经历为背景的"恰同学少年-寻找伟人足迹"、"文明其精神，野蛮其体魄-风浴雨浴岳麓山"大型红色旅游宣传活动，对游客产生了强大的吸引力。同时，联手湖南光大国际旅行社和湖南第一师范学校共同推出了包括岳麓山爱晚亭景点在内的"青年毛泽东风华之旅"红色精品旅游线路，有效地扩大了岳麓山对外的影响力。

    2、引导市民开展登山健身活动。充分利用岳麓山得天独厚的自然环境，通过各种形式的宣传，倡导登山健身新理念，引导市民和游客到岳麓山登山健身。采取市场运作的经营方式，与中国联通长沙分公司就岳麓山登山健身年卡的营销建立合作关系。利用景区内主次干道的路灯灯柱布置灯柱广告，向游客印发岳麓山登山健身报和6万份岳麓山旅游导游手册，同时在省会各大媒体投放登山健身广告，有效地增强市民的登山健身意识，为"全民健身迎奥运"营造良好的活动氛围。

　　三、狠抓思想教育，促进队伍素质不断提高

    景区始终坚持把培养和造就一支高素质的干部职工队伍，作为一项重要工作来抓。年初制定《2007年度职工培训计划》，并在全年财务预算中安排专项培训经费。举办中层干部培训班，已开展的思想政治理论、干部作风建设、行政管理学等方面的培训更新了观念，拓宽了工作思路，提高了业务素质。深入开展园情教育，以岳麓山网站、《麓山简讯》、岳麓山风景名胜区宣传手册以及板报宣传栏等为载体，让职工更好地了解景区品牌发展的思路的措施，通过完善部门职能职责和文明办公等制度，开展作风建设月活动，大力增强干部职工的改革意识、纪律意识、执行意识、人本意识和品牌意识，提高实际工作中"个性化经营，人性化服务"的能力，增强职工立足本职、爱岗敬业、乐于奉献的使命感和责任感。今年3月，长沙晚报曾以《长沙人真好》为题登载了岳麓山风景名胜区一职工为外省游客排忧解难的典型事例，在市民游客中引起很好的反响。