当前，北京的一些居民社区在环境卫生、公共秩序和文明礼貌等方面存在一些不文明现象——随地吐痰、乱扔垃圾、宠物粪便问题仍然是社区环境文明方面的顽疾；噪音、乱堆杂物等不文明现象在有的社区比较严重；一些居民缺乏讲文明、讲礼貌的礼仪素养和言行习惯，衣着不得体、不讲究卫生、缺乏他人意识和规则意识等现象比较突出。身处这种不文明、不守秩序的社区生活方式中的居民，自身很难养成文明行为习惯，也就不可能在公共生活中表现出应有的文明素质。

    我们认为，从社区着手，通过有效的社区管理和文明生活方式引导、建设，使居民在社区的日常生活中不知不觉接受并养成文明生活方式和习惯，是提高北京市民文明素质的新思路。为承担起培育文明市民的重任，社区必须通过制度建设和生活管理，直接或间接地引导居民接受并追求健康文明的生活方式——

    ■ 建设高素质、有作为的管理队伍。抓社区管理，首先要抓管理者队伍。选择有“作为”的管理者来管理社区，只有这样，才可能推动社区管理走向规范，从而为提高社区管理水平和居民文明礼仪素质奠定组织基础。

    ■ 建立健全社区文明生活方式管理制度。把改造和引导社区居民文明生活方式的目标用制度形式固定下来，把社区管理的各个环节尤其是文明生活方式引导管理落到实处，激发社区居民对文明生活方式的向往和追求。

    ■ 发挥评估指标对居民文明生活方式的导向作用。文明社区评价标准尤其要重视精神标准、软件建设和人心环境建设，近期应把文明生活方式及行为习惯作为评价文明社区的重要标准加以设立。 (冯惠玲 葛晨虹)

    冯惠玲系中国人民大学副校长、人文奥运研究中心（北京人文奥运研究基地）主任

    葛晨虹系人文奥运研究中心（北京人文奥运研究基地）副主任