在延安宝塔山下、延河之滨有一个全国精神文明建设先进单位——延安市养护处。该处192名职工，承担着延安市区180.9万平方米城市道路、照明、排水等市政基础设施的建设、养护和管理任务，为创建魅力延安作出了突出贡献。他们默默奉献的故事，在圣地广为传颂。

    多年来，他们坚持“两手抓两手都要硬”的方针，以规范市政行业服务行为、塑造良好社会形象为重点，以开展“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育和“三化三心”（即“规范化养护，让政府放心；科技化养护，让行者舒心；人性化养护，让群众称心”）活动为主线，以建设“适宜人居”城市环境为目标，进一步完善市政设施服务功能，提高市政养护水平，解决市民关注的热点、难点问题，为延安城市的发展作出应有贡献。

　　抓领导，重教育，增强创建意识

    处里成立了精神文明建设工作领导小组和文明市民学校，将精神文明建设活动纳入全年重点目标责任内容，制定了具体创建规划和年度创建方案，层层分解落实到科所班组，与业务工作同部署、同考核、同奖惩。每周三安排干部职工进行1次学习，加强对职工的思想道德教育和业务技能培训。教育职工模范遵守公民道德基本规范，深入开展群众性公民道德实践活动，通过演讲比赛、知识竞赛、文艺演出、主题实践活动、扶贫帮困献爱心等形式多样的活动贯彻落实《公民道德建设实施纲要》。走出单位，到革命旧址接受革命传统教育，领会延安精神实质，到八一敬老院听老红军、老八路讲革命故事，树立社会主义荣辱观，参观刘易、安全模范人物的先进事迹展，增强为人民服务的意识。面向社会，举办“市政杯”——我把颂歌献给党歌咏大赛，积极营造有利于公民道德建设的社会氛围，制订“三化三心”服务标准和“五禁一提倡”行业标准，在职工中形成自觉和自愿创建的良好氛围。

    抓队伍，树形象，强化行风建设

    开展群众性精神文明建设活动是文明单位的主要特征。为把单位真正建设成为社会主义物质文明和精神文明有机结合、协调发展的先进单位，几年来，该处先后在全体职工中开展了“与文明同行”、“党员示范岗、文明示范岗”、“两心换两心”、“迎奥运、讲文明、树新风、促和谐”等一系列文明创建活动，在全体党员中开展“筑防线、保廉洁、树形象”主题教育活动，在基层班组之间开展“创文明班组”活动，各项创评活动，使职工队伍思想素质有了极大提高，涌现出了吃苦耐劳默默奉献的机械班班长高勇攀、不怕脏、不怕累的疏通班班长张红斌、优秀共产党员杨彦、城市环境综合整治先进个人曹云、全国精神文明建设先进个人张志军等一批先进个人和模范事迹，在社会上树立了良好的市政服务者形象。除此之外，该处还加强民主管理，健全民主管理制度，对事关职工利益的大事统一提交职工代表大会研究通过，对财务、人事定期进行公开，推行廉政承诺，市政工程项目签订廉政合同，按期召开专题民主生活会，领导班子成员精诚团结，带领职工共同参与创建活动。单位没有发生一起违反计划生育、社会治安综合治理的案件，2005年度荣获“市直城管系统基层窗口单位行风问卷测评先进单位”、“宝塔区创建安全延安先进集体”、“全国精神文明建设先进单位”；2006年被授予“城管系统党风廉政建设工作目标任务考评先进单位”、“全市人口和计划生育工作先进单位”；2006年、2007年连续两年被授予“全市文明单位‘包抓联建新农村’工作先进单位”。

    抓宣传，重监督，促进全面发展

    在单位内部、市政建设工地开辟了专门的宣传栏，向社会公开市政服务承诺内容，开通24小时市政服务热线2111546，聘请新闻媒体、人大、政协、办事处等单位12名社会义务监督员，公开接受社会各界对市政服务、养护工作的监督。在延安日报开设“市政快报”专栏，及时向社会公布大型开挖、占用事项，实行告知制度。还成立一个市政文艺宣传队，“逢节日必搞活动”，定期走进社区、县区进行宣传演出，与社区联办“市政杯”大型歌咏比赛，和市民实现对城市的互动管理。为了给职工创造一个良好的工作、生活环境，除了在绿化和美化内外环境上下功夫，单位还建有多功能会议厅，可以承办会议、演出、文艺比赛，职工健身房和图书室每天开放，每一名市政职工都可以感受到“职工之家”的温暖，良好的环境孕育了一支团结、拼搏、向上的市政队伍，他们不仅在业务、行风建设方面走在系统的前列，在文艺、体育运动方面更是市城管系统的一面旗帜，取得多项优异成绩。

    抓养护，办实事，全心为市民服务

    2005年以来，延安市委、市政府提出“适宜人居”及“富裕延安、实力延安、生态延安、魅力延安、和谐延安”等城市建设的目标，并积极开展全国卫生城市、省级文明城市、省级园林城市创建活动。各类市政公用设施的管养水平、服务水平成了检验一个城市综合服务功能的重要指标，作为城市的“大管家”，延安市养护处积极行动起来，提出“三化三心”的市政养护服务理念，即“规范化养护，让政府放心；科技化养护，让行者舒心；人性化养护，让群众称心”。

    将市政养护生产基地迁出市区，减少沥青加工、生产噪音对市民的危害，购置了自动沥青拌和车、路面养护车、疏通车、高空作业车等新型市政养护设备，在城市道路的维护方面，要求规范化，提倡文明养护和预防性养护，提高养护标准，保证养护质量。同时实施巷道硬化、点亮和排水建设等民心工程，解决市民出行难、照明难、排水难问题，目前建成巷道150条，管护城市道路46条、桥梁26座、2992平方米，养护总面积180.9万平方米，人均道路面积达7.6平方米，巷道硬化率69.1％、亮化率35.3％。在城市照明建设维护方面，引入路灯节能技术，实行节能降耗，在市区安装照明设施节电柜58个，节电率达10％－20％，年节电111.4万度、费用约80万元。同时建成路灯智能监控中心，实现对全市路灯及其他照明设施的智能监控，提高路灯的检修效率和亮灯率。自行研制的“山丹丹花灯”突出延安的特色、“鼓舞延安”的广场创艺设计为市民增添了无限的憧憬，宝塔山、延河桥、王家坪彩虹桥、大礼堂等处的夜景，已成为圣地延安的标志性夜景。由于他们突出的业绩，2004年至2007年连续四年被授予“延安市城市环境综合整治工作先进单位”、还被评为“全国精神文明建设工作先进单位”、“延安市‘创佳评差’活动先进单位”，“创建中国优秀旅游城市先进单位”、“创建省级文明城市工作先进集体”、“城管系统精神文明工作目标任务考核先进单位”等荣誉称号。

    荣誉只能代表过去，延安养护人有着更新更高的追求，他们决心在市委、市政府的正确领导下，在城管局的直接指挥下，为延安的跨越发展全力拼搏。