要真正树立“文明武汉”的崭新形象,就必须牢牢抓住提高市民素质这个关键环节。
武汉以系列活动为载体,组织开展专项整治行动,重点解决好基本公德、基本职业道德、基本公共礼仪三方面突出的问题;在提高市民整体素质上求突破,文明之花绽放江城。
媒体向“不文明”宣战
今年,武汉在全国首创新闻媒体排行榜措施,先后对公交车、出租车、网吧、工地、医院等诸多行业领域创建工作进行排名。通过在媒体上公布群众满意度“排行榜”和设立“曝光台”,自曝不足。通过媒体自我揭短,这座城市发现了“文明的短板”,并在正视中营造校正的氛围,江城不文明行为渐行渐远。
2007年8月,武汉市中华路小学五年级的46名学生,用稚嫩的笔迹向当时的市长写出自己的心里话:“敬爱的市长伯伯,我们喜欢这座城市,可一些不文明的现象却损害了城市形象……”对行人乱穿马路等行为表示不满和抗议。
此事经媒体报道后,引起武汉市民的强烈反响。武汉市政府因势利导,组织近4000个文明单位和全市千余个社区开展“文明过马路”宣传教育活动,数以百万计的干部群众和志愿者走上街头,宣传文明过马路。此外,武汉长期开展“文明过马路周末劝导日”、“文明过马路”有奖等活动,收到了良好的效果。
爱心让座如何成为常态?今年,“抢座行为”经媒体曝光后,引发了一场社会大讨论。随后,武汉尝试在公交车上开展“让座积分有奖”活动:老弱病残孕乘客上车后无人让座,可以拿着司机发给他们的“爱心卡”,委婉提示坐着的乘客让座,让座乘客达到50次可以获得奖励。
今年,这种让座“爱心卡”登上741路、1路和701路等3条线路的公交车,并向武汉更多公交线路推广。活动收到了良好的社会效果,今年4月,武汉10万名学生还倡议设立武汉“让座日”。
拒绝“汉骂”如何成为江城市民的自觉行动?今年7月,关于“汉骂”的讨论占据了武汉各大报纸的重要版面,一场声势浩大的拒绝“汉骂”行动在武汉各行业迅速开展。武汉当地主要的出租车公司广而告之:听到司机有汉骂,投诉后可以全额退还车费。一位市民在网上发表议论:我爱武汉,发自内心地希望她更加文明。
百万市民齐行动
2007年底,武汉正式启动“做文明市民、创礼仪武汉”宣传教育实践活动,此次活动持续开展至2008年8月北京奥运会举办之前,这是武汉历时最长、规模最大的文明创建活动。
创建活动如何才能不流于形式和口号?为此,武汉市委宣传部专门编写了《武汉市民文明礼仪读本》、《新武汉三字经》等手册,常年开展“百万市民进课堂”、“百万市民讲礼仪”等活动。全市1000多个社区、4000多家文明单位,均建立了“市民文明学校”、“职工文明学校”。据不完全统计,全市开展文明礼仪学习、培训、讨论活动达23000余次,参加的干部职工、群众、学生达200万人次。
创建活动如何才能与时俱进?武汉结合“迎奥运、讲文明、树新风”活动,在全市开展“百万市民讲礼仪”宣传教育活动。武汉以迎奥运、举办中博会为契机,在全市组织开展电视竞赛活动,全市共有400多支队伍,1500多人报名参赛。收回合格答卷60万份,有35万人参加了网络答题。
创建活动如何才能深入群众?结合创建全国文明城市、国家卫生城市、国家环保模范城市、国家生态园林城市工作,武汉市启动“双百双千”创评活动。从2007年8月到今年3月,历时半年,评选100个“四城同创”文明交通示范路段、100个“四城同创”文明示范社区、1000个“四城同创”再立新功文明示范单位、1000个“四城同创”文明示范市民。大大提高了市民参与文明创建的热情。
此外,武汉市还通过开展“五个百万活动”——百万“创城”日历到户、百万手机短信月月宣、百万市民学礼仪、百万干群知识测试、百万大学生参与创建,全面提高群众的参与率、知晓率、满意率。
文明指数迅速提升
百步亭社区的普通市民王德云老人,4年多来坚持在百步亭社区捡拾烟头。今年3月,他不再“孤独”——武汉100余名居民志愿者加入了他的队伍,大家走出百步亭,走上汉口江滩,义务捡拾垃圾,喊出了“向城市烟头宣战”的响亮口号。
创建以来,武汉各项“文明指数”不断刷新。武汉市文明办统计显示:2007年上半年,武汉市因行人、非机动车违法行为导致的交通事故死亡人数为79人,较去年同期下降了约30%。
今年上半年,市文明办联合市卫生局、市交委对全市51家二级以上医院及公交车、出租车进行检查测评,市民满意率达90%。过去群众意见比较大、投诉比较多的餐饮卫生、医患纠纷、通信收费、的士拒载等问题都有了较好的解决。
在公共场合,以“维护公共秩序,塑造文明形象”为主题的公共道德教育实践活动随处可见。进图书馆、博物馆、展览馆、医院、礼堂、商场、机场、候车室等公共场合的时候不大声喧哗,乘坐车船时有秩序地排队购票,自觉杜绝陋习成为市民的共识。（记者 夏斐 通讯员 刘红英）
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