新华网长春9月4日电（管清江、修天琪）图们口岸边防检查机关通过提高边防检查服务水平，开展人性化通关服务，连续１５年旅客通关“满意率”达到百分之百。

    为最大限度地服务出入境旅客，实现“快捷、便利、人性化”的通关目标，图们边防检查站健全岗位监督机制，通过勤务电子监控系统，对值班值勤、台内验证实施有效监督。制定并公开了“五不准”制度：不准执勤时携带手机等私人通讯工具，不准擅自外出独自活动，不准参加影响正常执勤的宴请，不准为亲朋好友说情，不准办人情案。

    为最大限度地维护旅客权益，图们边防检查站还出台了一卡、一册、一牌等近10项人性化便民服务措施，通过发放便民联系卡、宣传册，采取预约通关、迟到免排、贵宾礼遇等措施，为旅客服务和排忧解难。１５年来，受助旅客达数万人。