2008年5月10日15：00，由中宣部、中央文明办、共青团中央、教育部主办的“全国道德模范在京巡讲——与青年话成长”第四场报告会在北京师范大学举行。中国文明网、新华网进行现场图文直播。

    [涂更新] 下面有请全国敬业奉献模范、江苏省信访局巡视员张云泉同志发言，大家欢迎！

    [张云泉] 尊敬的各位领导、各位同学：你们好。非常高兴来到我国知名的高等学府，和学校的师生共话成长，我发言的题目是《良好的职业道德事关社会安定和党的长期执政》。

    讲究良好的职业道德不仅是一种做人的美德，在当前改革向深层次发展，各种经济成分和社会组织并存，许多管理模式与游戏规则与国际接轨的情况下，全社会都讲究良好的职业道德，对外，关系到我们中华民族在世界的形象和声誉，直接影响了我国的外向型经济等许多国际事务的合作；对内，直接关系到弘扬社会正气和社会政治的稳定。

    [张云泉] 我主要结合自己的工作，讲一下在自己的岗位上怎样去进行职业道德。当前，良好的职业道德首先要从我们自身做起，要理论联系实际，每个人都要结合本职工作，找准道德与自身工作的结合点。各行各业人人都以高尚的道德水准服务于社会，那么人人都会从中感受到社会大家庭的温暖，各种社会矛盾都会大大减少。

    [张云泉] 刚才各位同学看了我工作的原始记录片，在最后你们看到我和几个年轻的小朋友在一起交流，帮他们解决困难，这实际上就是我奉献的一片爱心。我在信访工作岗位工作了25年，每天上班接触到的都是各种社会矛盾，信访工作号称机关第一难，而且待遇低，但每一个信访问题的处理都直接关系到群众的切身利益，处理得不好就会影响党群干群关系，有的处理得不好甚至还会影响到一些地方的社会稳定，所以我们作为一名机关干部，在这个岗位上工作，就要把党中央提出的党员干部的忧患意识、责任意识和职业道德体现在每一个信访的案件上。

    [张云泉] 我自己在实际工作中找到的和道德结合点就是，对信访群众有“五心”。这就是首先对信访工作要有热心，不能嫌麻烦；其次，对群众反映的困难要有同情心，要换位思考，假如这件事发生在我身上怎么办？第三，为群体解决困难要诚心诚意，不能糊弄群众；第四，为群众排忧解难，遇到阻力要有攻坚克难的决心，要一身正气两袖清风；第五，对一时不能解决的老大难问题，要有长期作战的恒心，长期不懈地主动跟踪督办，直至问题解决，决不能一遇到困难就向领导一汇报了之。

    [张云泉] 刚才大家在电视画面上还看到有一个小男孩和我拥抱，那个小男孩是父亲得了肝病死了，母亲也得了重病，生活很困难，在一个贫困的乡村里，找到我的时候冻得嘴唇发紫，冬天只穿了两件衬衣，我看到以后就想如果他是我的儿子，我允许他冬天穿两件衬衣吗？所以我一把就把他搂在怀里，找点东西让他吃饱了再和我谈问题。

    [张云泉] 另外还有一个孩子从小没有父亲，母亲得了精神病以后把他从北京带到上海一直在上访，他被带出家门的时候才四岁，刚学讲话，他和他母亲这样的长期生活使他长大以后的性格产生了扭曲，在北京上访了十几年，来到上海以后我就用刚才讲的五心，热心、同情心、诚心、决心、恒心，把他带到我自己家住了半年，终于把他被扭曲的性格又变成了大家在电视上看到的一个正常人的个性。

    [张云泉] 与别人共事要高风亮节，做到把困难和危险留给自己，把安全和便利让给同事。为了处理一些特殊的矛盾，我们要放得下架子，扑得下身子，受得了苦，像雷锋同志那样，做一般人不愿做的“傻事”，处理常人不愿意处理的难事。要以对人民的无私奉献精神终身做对社会有益的事。每个人都这样做了，美好的社会公德必将化为巨大的物质财富，“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”讲究社会公德，从党员干部做起，我们的执政基础必将更加巩固，全民都讲道德建设，社会将更加和谐，也是最好的爱国！

    [张云泉] 以自己正直的爱心为人民群众最需要做的事，我认为能工作就实现了自身的价值。我认为什么是幸福呢？为社会做贡献的过程就是幸福。什么是享受呢？为人民服务的过程就是享受。

    [张云泉] 谢谢大家!