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青岛：尽现城市和谐之美
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2005-08-11
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来源:
华东新闻
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早在2002年，青岛市开展了一场塑造"青岛城市精神"的大讨论，当时共收到市民5万多条关于城市精神的表述。2003年总结提炼出的八字城市精神核心概念中，"和谐"一词烁烁生辉。"和谐，是城市发展的最高境界"，把青岛打造成富有人性、最适合人居住的"和谐之城"已成为这个城市的管理者和全体市民的共同心愿，和谐之美也正从一点一滴中呈现出来。
和谐之景：繁荣青岛活力四射
--每天有将近20万游客进入青岛
走出机场，就看到出口处巨大的招贴画，碧海蓝天的背景上写着"做文明市民、建文明城市、办成功奥帆赛"；行走在城区整洁明净的街道上，十字街头交通灯红绿交错，行人车辆川流不息，井然有序；沿着海滨一线漫步，游人如梭走走停停，欢笑似水流淌不息……身在青岛，时时刻刻地感受着这个城市有力跳动着的脉搏。
"繁荣青岛"、"文明青岛"、"平安青岛"这三大着力建设点早已被青岛人所熟知，但在每天进出青岛的将近20万的游客心中，青岛首先是一个经济繁荣的旅游胜地。"红瓦、绿树、碧海、蓝天"的美丽青岛背后，是全市生产总值连续4年15％的增长，海尔、海信、澳柯玛等企业闻名海内外，2004年，青岛更是荣获"CCTV中国最具经济活力城市"和"企业家满意奖"。这些数字和称号与每天开进青岛的上百个航班、1000多辆旅游大巴一起，勾画出繁荣青岛活力四射的和谐之景。
青岛的街头，经常可以看到北京奥运会的红色中国印会徽和迎奥运的倒计时牌，2008北京奥运会帆船比赛将在青岛举办；即将举办的"青岛国际啤酒节"、"中国国际小提琴比赛"也已经跃跃欲试。在青岛人看来，可持续发展的经济体系和不断增长的经济实力是城市文明的坚实基础，源源不断的外来游客和经典时尚的国际化节庆则是繁荣青岛的必然之举。如今，海滨一线的汇泉广场、五四广场和音乐广场，已成为全国知名的特色文化广场，每到周末就有固定的大型文化活动，市民和游客同乐于习习海风中。
和谐之质：文明青岛全民共建
--一个月收到的建议有2万多条
外来游客短短数日内感受到的只是城市和谐的表层图景，而青岛市民则每日体会着城市和谐之质，并努力参与着文明青岛的建设。
被评为"青岛市十大藏书家"的王桂云老人去年一次就为社区图书室捐书510本，虽说读书人"爱书如命"，但是捐出的书本本都是精选，一时传为美谈。此事的背景是青岛市的"共建书香家园，创建学习型社区"活动，通过政府投入、市民捐赠，575个社区图书室、400多所社区学校、100处社区文化中心建了起来。跨越城市文明就是高楼林立、街道清洁的思路局限之后，青岛已经把物质文明、精神文明和政治文明协调起来。
王桂云的"名气"来源于他两次参加"市民月"活动。"市民月"里，市民通过电视直播节目"市民议事厅"和网络对话直接与市委、市政府领导沟通交流，今年收到的建议达到2万多条。2004年，王桂云就中山路改造写了一份7000字的建议，让孙儿帮忙通过电子邮件提交，建议得到重视，老人被邀请参加市民议事厅与市委书记杜世成当面交流。今年，他再次撰写关于青岛旅游事业的长篇建议。他为了撰写建议，凌晨两三点前往"栈桥"进行观察、前后九次登上崂山，成为青岛人参与文明城市创建的表率。
市民的热情参与使"创城为大家、创城靠大家"这句口号成为青岛的实际。在青岛，活跃着一支市民巡访团，从2000年8月成立至今，已经从18人发展为现在的2万多人，巡访团的黄屡灿说，他们的任务就是在青岛的大街小巷做小事、管"闲事"、夸好事、纠错事、谈心事、参大事。郁玉兰"碰上问题不绕道走"、周玉兰多次巡访"臭水沟回归绿草地"、万雪芳"走到哪看到哪"……巡访团不拿一分工资，却365天日日操心。除了市民团队，还有大学生文明宣讲团、社区志愿队等，他们从不同的侧面为青岛的文明建设添砖加瓦。
文明城市由大家创建，也应由大家分享。由于历史原因，青岛城区的南北差距一直较大，北部李沧区市政公用基础设施短缺、薄弱现象严重。青岛两年来确定200余件实事，加快缩小南北差距，今年投资8000万元，改造了1300多条背街小巷，老城区面貌明显改善。走在新改建的沛县路上，路边绿荫下，老人围在一起下棋，一片安居之景。作为一个经济发达城市，青岛市外来人口众多。为了让这批外来的城市建设者们共享城市文明成果，青岛市特别印制《外来务工人员服务手册》，为他们提供就业指导和生活、学习、娱乐指南，并免除了2万多名外来务工人员子女的义务教育阶段借读费。
和谐之韵：平安青岛温馨随行
---全国无偿献血奉献奖中，青岛人占了20％
在青岛市最繁华的香港路上，交警们每天7点上班，晚上10点才下班。青岛市公安局交警支队的山青告诉记者，每年的夏季是青岛的旅游旺季，这时海滨一线70％以上的车辆和行人都是外来游客。为了应对巨大的交通压力，青岛市从2003年开始大力宣传"人让车，让出一份平安；车让人，让出一份文明；车让车，让出一份秩序"的文明交通"三让"教育。一方面，首先对党政机关车辆遵守交通规则的情况进行严格整治，另一方面通过媒体、社区、学校进行多渠道宣传，交通秩序大为好转。仅仅数月，行人穿行斑马线等待率就从4％上升到25％，如今"三让"观念已经深入人心。为了让外来游客感受青岛的温馨，青岛对外来游客违反交通规则一直不进行经济处罚。但是平安青岛的创建也需要游客们的支持，青岛市为此把工作做在前面，乘坐汽车的外来游客在刚刚进入青岛之时就会拿到一张包括交通规则、卫生规则等内容的"城市文明明白纸"，提醒游客留意自己的行为。
平安既包括交通安全，更包括社会治安。青岛在全国率先实行110、119、122"三台合一"和治安、交通、消防"三警联勤"，市民对社会治安状况的满意率达到95％。温馨的社会风气在平安青岛的基石上营造出来。出租系统曾流传一个宁波游客的信，他说他雨后在青岛散步，一辆出租车特地停下来以免积水溅到他，让他备感温馨。更让人感到温馨的还有，2003年抗击非典期间，青岛市民向北京献血19．1万毫升，占全国向北京献血总量的1�"4。全市有963人获得全国无偿献血奉献奖，占全国总数的20％。
让外人在青岛感到温馨，邻里之间更是充满温情。李沧区永清苑社区居委会从2001年5月开始向全体居民承诺"有事您就说"，原先没有做过社区工作的居委会主任王爱真发现群众中有很多小问题居民自己难以解决，而物业和工作单位又帮不上忙，于是决定对居民"有求必应"，把更多的方便给了群众。居民水电煤气管道坏了，居委会管；居民上班衣服没人收，居委会管；居民下岗了，居委会也帮忙联系就业，光居民刘海云一人，居委会就为其介绍了5次工作。如今的永清苑社区和和睦睦，暖意浓浓，居委会工作"一呼百应"。
和谐之光：品牌青岛诚实守信
---全市现有服务品牌300多个
一个文明的城市应该有自己独立特别的标志。青岛是一个注重自身形象的城市，或者说，青岛是一个善于打造品牌的城市。在青岛市宣传部工作人员的名片中，记者看到，外面是个人名片，打开里面是城市名片，"帆船之都"的市标和青岛地图、简介展示着青岛人的品牌情怀。
在青岛，有以海尔为代表的一系列品牌企业，有11个全国驰名商标，31种中国名牌产品。如今，青岛人的品牌意识更是由产品品牌延伸到服务品牌，为人们所熟知的一个品牌是青岛交运集团的"情满旅途"。1995年前后，青岛交运发起"情满旅途大行动"，并申请了服务商标。通过企业文化视觉识别系统，一种属于"情满旅途"的绿色已经涂上了交运集团的大楼、汽车、工作服、名片等等，把品牌的力量彰显到最大。青岛交运集团品牌管理办公室崔尽艳说，现在在青岛，一个没有品牌的企业是很奇怪的。
品牌的标志是虚的，以诚实守信的行为来建设、维护品牌才是实的。王莉是青岛海底世界的一名工作人员，去年8月，3位年过六旬的游客来海底世界游玩，他们不知道按规定可以享受半价优惠而买了全票，王莉见了马上帮他们换票退款。3位游客大受感动，写信给青岛市市长夏耕表示感谢。一件看似不起眼的小事维护了青岛的品牌，也显示着青岛的文明。
"有事您就说"如今也已经成为青岛市城市和谐社区建设的第一品牌，王爱真说，当初居委会单向承诺"有事您就说、说了马上办"，如今又增加了居民对居委会的"有事您就说，大家一起干"和居民对居民的"有事您就说，我来帮您办"。一个个品牌上，正闪烁着城市和谐的光彩。
百姓评点
王希芬（社区居民）：文明城市首先要从社区做起，从每一个人做起，提高社区居民的文明素质，搞好邻里关系，营造良好的社区环境，形成积极向上的社区氛围，为文明城市奠定基础。
张晓斌（民警）：城市的文明首先体现在保平安上，无论是普通居民的平安，还是外来游客的平安。要让每一个人都可以在这个城市安全、舒适地生活、工作、游览。
陈涛（游客）：作为一名外来游客，感触最深的城市文明就是旅游场所和宾馆设施等的设计、管理是否人性化，服务人员是否笑脸迎送、贴心服务。点滴之处就可以看出一个城市的文明程度。
王峥（大学生）：一个文明城市首先要每一个市民都讲文明、讲礼仪，自觉遵守文明规范，做文明事、讲文明话，形成温馨、和睦的社会环境，真诚、友善的人际关系。
刘云峰（军人）：文明城市表现在方方面面，需要物质丰富，社会安定，精神愉悦，这是一个城市发展的总体表现，哪个方面做得不好都不行，所以一定要坚持全面、协调发展。城市的发展最终是为了提高市民的生活质量，所以文明城市建设要最终落脚到文明市民的培育上，使每一个市民都成为文明市民。（记者 余荣华 宋学春）
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