为进一步加强政府与群众相互沟通信息，解决百姓"急、难、愁"问题，江西省赣州市章贡区在社区和村镇设立"社情民意点评栏"这一民意通道，建立起"社情民意点评制度"，架起党和政府联系群众的"连心桥"。

    一是创新载体，开辟绿色通道。以往，居民有好的建议和心里话缺少一个与政府沟通的载体，遇到问题也不知道如何通过正常渠道解决。为此，章贡区筹资在42个社区、66个村分别设立了230多块社情民意点评栏和230多个社情民意点评箱，并在楼栋门前公示居委会干部和楼栋党建联络员的"民情联系电话"。居民可以在"社情民意点评栏"中反映出自己的特长及求职意向，同时，用人单位与居委会取得联系，居委会通过"社情民意点评栏"把单位、企业用人、招工等关信息传给居民，解决下岗人员和农民的就业问题。

    二是倾听民声，完善管理机制。居委会干部和党建联络员按"一员包几户"的形式，对自己的责任包干户定期听取居民意见，接对帮扶1至2户特困户，办好1至2件实事，对点评栏中居民反映的意见、点评信箱中的信访件坚持一日一记、一日一清、一人一册，及时收集居民意见，汇编成"民情日记"并装订成册。。

    三是解决问题，做好情况反馈。居委会聘请督查员，召开社情民意听证会，由驻片单位、社区农村居民、社情民意督查员等共同商讨决定社区居民反映的事项，组织人员对问题进行及时解决，把解决的情况在写在点评栏中，自身不能解决的，及时向有关部门反映，抓好跟踪落实，对一时不能解决的问题点评栏上作详细解释，切实做好情况反馈工作。

    社情民意点评栏，得到了城乡居民的好评，人民日报华东版、江西日报以《章贡区社区有了民意点评栏》为题进行宣传，江西日报还刊登2000多字的通讯《"民情快车"称民心》。 (肖书华 苏 玮)