记者调查：残疾人出行仍有诸多不便

    ■公交车不报站残疾人无法乘车

    公交车不报站名，对残疾人来说直接关系到能否乘车的问题。半盲作家张骥良告诉记者，三环路上的车站每个站台都有十几路车，但是很多车到站后不报站名，健全人想象不到会给盲人朋友带来多大的麻烦。

    一名公务员讲述了她看到的盲人乘坐公交车的艰难过程。“那天我在等公交车，旁边站着一个盲人。每一辆车开过来，他都很紧张地探出身子做好上车准备，每一次都会问旁边的人：‘这是不是开到某某路的车’。有的人比较热情，但也有人不耐烦，会很凶地回答一句。看着他的辛苦模样，我对他说如果他要坐的车来了，我会告诉他的。虽然他反复谢了我，但每次车来仍然做出探头辨听状。”

    ■专用卫生间上锁公厕变成储藏间

    越来越多的商场、医院、办公楼里配备了无障碍厕所。记者采访时却发现，无障碍厕所往往存在很多障碍，有的甚至专门用于堆放清洁工具和杂物。

    在盈科太平洋百货商场调查时记者发现，虽然商场每层都设有残疾人专用卫生间，但二层、三层的残疾人专用卫生间门一直锁着。记者在周围等候十分钟，仍不见有保洁人员开门。如果需要使用残疾人厕所，残疾人只能到一层或者四层、五层。

    在某区残联工作的王先生就经常遇到“障碍厕所”。“虎坊路上一间残疾人专用厕所，经常被清洁人员上锁。好不容易等工作人员来开门，一进去发现里面非常干净，竟然还有工作人员的洗漱用具。这样的厕所我都不好意思使用。”

    一位肢体残疾人说，“每次出门，我都不敢喝水，因为很难找到地方上厕所，虽然北京有很多无障碍设施完善的公厕，但经常都是大门紧锁，或者堆满了杂物。”上厕所有障碍，让很多残疾朋友上街不敢喝水，谨慎如厕。

    ■十字路口语音提示安装不细心

    为方便盲人出行，北京很多十字路口新装了语音提示系统，过马路时盲人可以不用别人帮助自己穿行。一名盲人朋友告诉记者，曾经有个路口把“红灯”和“绿灯”的信息提示声音装反了，这样“危险”的装置还不如没有。

    在国贸桥下，有很多小十字路口，每个路口都细心地为残疾人装有红绿灯的语音提示系统。但有一个路口却同时装了两个语音系统。坐地铁上班的小洪经常从这儿路过，她告诉记者，两个语音系统同时发出“行走”和“暂停”的语音信息时，盲人很难辨别出来哪个路口可以放行，哪个路口禁行。

    记者目击：看病、购物对于残疾人是遥不可及的梦

    家住南三环的残疾人吕良英和爱人都是视力障碍，因为残疾，她已经有7年的时间没有去过商场了。平日里买衣服和日常用品都是托朋友代买，想去逛商场遇到的障碍太多了。衣服看不到样子不说，连哪一层卖什么都需要问。“为什么商场不在每层的介绍图里也配上盲文呢？我可以摸着买东西。”

    吕良英说买不到称心的衣服她能克服，买不到合适的日常用品能克服，但有时生病了却不得不上医院。前几天自己生病比较严重，实在没有办法才找了丈夫的一个朋友帮忙，挂号、看病全靠朋友上上下下地跑。一次、两次可以，可总不能每次都这样求人吧？

    肢体残疾的王先生告诉记者，超市的收款台的入口比较窄，他的轮椅进不去，每次买东西只好由专门的工作人员帮助结账，麻烦别人次数多了他都不好意思逛超市了。

    一位在西单某商场一楼购买东西的行走不便的残疾人小吴告诉记者：“商场的无障碍设施虽然有，但很多都被占用了。比如电梯，一些标有无障碍标志的电梯，经常会挤得满满的，残疾人的轮椅根本无法推进去，所以我很少能到楼上去看。另外，收款台也比较高，残疾人坐在轮椅上根本够不着。”

    残联的同志对记者说，希望医院能配备懂手语的医生，这样聋哑人看病时就不用带“翻译”了。

    新闻内存：什么是无障碍环境

    无障碍环境包括物质环境、信息和交流的无障碍。物质环境无障碍主要是要求：城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人通行和使用，如城市道路应满足坐轮椅者、拄拐杖者通行和方便视力残疾者通行，建筑物应考虑出入口、地面、电梯、扶手、厕所、房间、柜台等设置残疾人可使用的相应设施和方便残疾人通行等。信息和交流的无障碍主要是要求：公共传媒应使听力、言语和视力残疾者能够无障碍地获得信息，进行交流，如影视作品、电视节目的字幕和解说，电视手语，盲人有声读物等。

    相关法规：侵占无障碍设施可罚3000元

    2004年北京正式实施《北京市无障碍设施建设和管理条例》，这是国内首部有关无障碍设施的地方性法规。按照规定，残疾人公厕应当无条件免费向残疾人开放，不得挪作他用，更不能被废弃的物品所占。

    《条例》规定公交运营企业在运营路线上应逐步配置无障碍车辆；火警、匪警、医疗急救、交通事故等紧急呼叫系统应具备文字信息报警、呼叫功能，保障听力、言语残疾者报警和急救需要；新建、扩建、改建公共建筑、居住建筑、城市道路和居住区内道路、公共绿地、公共服务设施的建设单位，必须建设无障碍设施。设计单位未按规定和标准设计无障碍设施的，将被处以10万元至30万元的罚款。

    《条例》规定，对侵占、挪用或停止使用公共建筑、居住建筑和居住区内的无障碍设施的，由规划部门处3000元至3万元的罚款。

    相关链接：国际通用的无障碍设计标准

    (1)在一切公共建筑的入口处设置取代台阶的坡道，其坡度应不大于1/12；

    (2)在盲人经常出入处设置盲道，在十字路口设置利于盲人辨向的音响设施；

    (3)门的净空廊宽度要在0.8米以上，采用旋转门的需另设残疾人入口；

    (4)所有建筑物走廊的净空宽度应在1.3米以上；

    (5)公厕应设有带扶手的座式便器，门隔断应做成外开式或推拉式，以保证内部空间便于轮椅进入；

    (6)电梯的入口净宽均应在0.8米以上。

    （赵媛媛）