在我们身边已经有越来越多的人习惯于微笑了。如今不仅是宾馆、饭店、商场等服务行业要求微笑服务，越来越多的政府部门也开始提倡微笑礼仪。作为社会的管理者和执法者，如果也能在工作中更多地讲究礼仪，必将有助于社会建立更加和谐的人际关系。

    善于展露东方甜美笑容的美籍华人靳羽西女士曾讲过，微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易，所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。面对不同场合、不同情况，如果能用微笑来接纳对方，可以表现出一个人与众不同的修养和风度。

    但遗憾的是，我们也越来越多见到那种“职业化的微笑”：矜持的笑容，漠视一切的眼神，冷冰冰的话语，拒人于千里之外的态度，这样的“皮笑肉不笑”的微笑有什么意义呢？虽然同是笑容，但传递的含义大不相同。

    有一句话叫作“礼由心生”。任何礼仪都不是简单教条的规矩，而是一种建立良好人际关系的自然举动和表达。同样微笑不是机械地训练：上翘嘴角，双颊肌肉上抬，露出六颗牙齿，而是表达了内心对他人的友善和尊重，对工作的珍视和喜爱，对生活的热爱和憧憬……没有这发自内心的美好情感，微笑就变为了假面具。

    我们提倡微笑，不是要机械学习如何笑，而应该从内心感受到微笑的愿望，自然得体地展露笑容。毫无疑问，最美的微笑发自内心，发自内心的微笑才是最有感染力的。（罗乔欣 李继辉）