东华门街道青年志愿者向排队候车的乘客发放印有“迎奥运，讲文明，排队候车树新风”字样的音乐杯（摄影/李云明）

郝悦用手语讲课

    东华门志愿者车站发送文明乘车杯

    本报讯　“送您一个音乐杯，请您排队乘车。”在人流密集的东长安街王府井西行站上，当东华门街道青年志愿者服务队队长邵彬礼貌地提醒着一名没有站在等候线以内的乘客时，这位乘客害羞地笑了笑，站到了候车队伍的队尾。

    近日，东华门街道青年志愿者服务队来到辖区内的公交车站，和文明监督员一起将手中印有“迎奥运，讲文明，排队候车树新风”字样的音乐杯和文明乘车宣传卡，发放给在车站排队的乘客们。据介绍，当天共发放杯子500多个，这种音乐杯是东华门街道文明办专门为乘客制作的，杯子一拿起来就会发出美妙的音乐声。乘客们拿着杯子爱不释手，也悄悄记住了上面“排队候车”这几个字。

    据介绍，街道青年志愿者服务队已成立三年，每个星期都利用业余时间在辖区进行志愿服务活动。近日，他们组织了数百名学雷锋志愿者，在辖区内擦拭护栏，清理卫生死角，参与环境整治。

    “青年文明号携手进社区活动”在京启动

    本报讯　近日，“奥运合作伙伴青年文明号携手进社区”活动在望京体育文化广场拉开序幕。活动以“弘扬文明新风，共建和谐家园”为主题，三家奥运合作伙伴与望京社区合作，采用服务咨询与文艺演出相结合的形式，为社区居民举办了一场别开生面的社区文化盛会，同时也根据各自特点广泛向社区居民普及了相关知识。

    中国银行向社区群体介绍了“巧识假钞”、“信用卡使用技巧”、“汇率评析”等与大众生活密切相关的金融知识，中国网通将电信宽带增值业务和小灵通业务做了现场演示。一汽-大众向小区有车族介绍汽车维护保养和购车知识。

    据介绍，“奥运合作伙伴青年文明号携手进社区”活动是三家企业青年文明号创建工作一次新的尝试，通过青年文明号的示范和参与活动，弘扬“奉献、友爱、进步”的精神，延伸青年文明号创建活动的手臂，在实践活动中锻炼青年人才。据悉，该活动为时半年，还将在其他社区开展。

    技能讲解：给受助者以言语激励

    逆境能磨炼人，苦难能使人更加成熟。在受助者身上，志愿者们往往不只看到他们的痛苦和忧虑，更能感受到他们的坚强。

    受助者不是弱者，他们反而是生活的强者。但如果在志愿服务中我们能够适时地给受助者以言语激励，就能拉近与受助者的距离，激发起他们更大的生活热情。当然，言语鼓励并非刻意随时随地施舍，须看时间和场合，志愿者最好在以下时刻给受助者以言语鼓励，尤其是对于残疾人受助者：

    1.在受助者认真完成任务后

    这主要是指受助者辛苦完成了某项任务向志愿者报告时，如果这时候志愿者反应冷淡，受助者无疑会感到受伤害，因为对于他们来说，在志愿者面前的每一次表现都是需要他们付出超乎寻常的努力，没有听到赞美之词或许他们心中就会产生“以后再也不努力了”的想法。相反，如果在此时真诚地表扬几句贴心的话，表示出对受助者的理解和感谢，并鼓励他以后好好干，则结果会完全相反，受助者会因此认为志愿者重视自己，对自己的努力心中有数，以后更会努力地完成任务。

    2.在受助者碰到困难时

    对于受助者来说，碰到生活、学习、工作中的困难是在所难免的，每当此时，志愿者应对其表示理解和支持，而不是批评和嘲讽，只有这样才能让受助者鼓起生活的勇气，促使他们克服困难。例如，对残疾儿童的志愿服务中，通过志愿者的陪伴、接触以及对他们的关心，去除他们对寂寞、残疾的恐惧感，建立起对生活的热爱，同时，通过志愿者的支持、鼓励和健康检查等专业技术支援，减低不良情绪对残疾儿童的困扰程度。

    消息发布：第四届“京郊植树生态游”将启动

    本报讯　3月31日，“北京市青少年水源保护林”将在密云潮河流域建设启动，届时将成立“北京市青少年水源保护林志愿者维护队”。

    据了解，此次建设的“北京市青少年水源保护林”占地130余亩，要栽植杨树、火炬树等共10000余株，植树活动将持续到4月16日。此次活动的开展将进一步增强青年志愿者保护母亲河、保护水资源的意识，进而号召全市广大青少年积极参与到保护母亲河的行动中来。

    据悉，由共青团北京市委员会、北京市水务局和北京美雅旅行社联合举办的北京市第四届“青春奥运绿色行动———京郊植树生态游”活动也将于即日启动。该活动将在北京生态涵养发展区、生态清洁型小流域推出密云潮河、门头沟龙凤岭、怀柔神堂峪、昌平响潭4条植树生态游线路。“京郊植树一日游”时间为3月31日———4月16日；“京郊生态一日游”时间为4月28日———10月22日，周六、周日组团发车，团体另议。希望更多的市民和青年志愿者参与到“北京市青少年水源保护林”的建设工作中来。报名咨询地点：海淀区翠微路甲三号南楼3304室，详情请拨打电话：6822671068226691或登录http://www.bjwater.gov.cn最新公告栏查询。

    经验介绍：如何与聋人交流

    从大一开始便与聋人交流的志愿者郝悦自己有一套方法。

    1.和聋哑人交流一定要会手语据她了解，一些学校很想与聋人学校进行联谊活动，但在活动中，普通学校的学生却几乎都不会手语。只有笔在纸上刷刷地响，气氛完全调动不起来。“与聋人交流，手语是必需的。”

    2.用自己的语序与聋人“交谈”在交流中，普通人只需要用自己的语序打出手语，并尽量理解对方的语序，就可进行交流。

    3.把他们当作普通人对待在与聋人的交流中，不需要刻意避讳一些谈话内容。他们都是一群乐观的人，并且很容易信任对方，所以在交谈时，把他们当作普通人来对待，这样反而有利于帮助他们面对现实。

    志愿明星：手语女孩郝悦———站在无声的讲台上

    郝悦说自己是一个“心很软的人”，看不得别人的痛苦。从4岁时第一次对家附近的聋哑学校产生“感觉”，到大学期间自费到北京各个大学教授手语，现在已经大学毕业的郝悦终于毫不犹豫地从事了自己热爱的残疾人事业，正是由于郝悦那份善良的天性，让她走上了幸福却异常辛苦的志愿服务之路。

    ■即使一人听课也要认真教

    与自己曾经想当警察的理想相去甚远，大学4年来，郝悦在没有一分经费支持的情况下，当起了手语老师，在20多所高校举办手语讲座80余场，为数千人普及手语知识。这周二，郝悦下班后又到北方工业大学教手语了，7点钟讲座开始，学校礼堂里已经坐了近200人，从头到尾，学生们都是在极高的热情下听课、跟着练习，学得非常认真。但学生们不知道，一个半小时的课程，郝悦坐车、坐地铁、换城铁，却用了四个小时。

    在大学期间办讲座时，曾经一场只有六七个人听，其中还有一半是会场工作人员，但郝悦从来没有气馁过，仍然尽自己最大努力教课、尽力发现每一个人的每一个细小错误。“这就是我生活的一部分，是不是‘志愿服务’以前我还真没想过，但只要有一个人愿意学手语，愿意与身边的聋人交流、帮助他们，我就一定会好好教。”

    ■高分报考特教专业

    郝悦第一次发现身边有群和自己不太一样的人群是在4岁那年，那时她家附近有一所聋哑学校，一次妈妈骑车带着郝悦经过聋哑学校时告诉她：“骑车路过这里时一定要小心慢骑，不要按车铃，因为他们听不到。”年幼的郝悦看着从学校进出的学生们双手飞快地比划着，第一次意识到：原来有这样一群人和自己不太一样。

    “我好像属于心很软的那类人，很容易被感动，也看不得别人有痛苦。”郝悦告诉记者，当她逐渐懂事以后，最想做的是帮助身边的残疾人。于是高考那年，她毫不犹豫地以高出录取分数线几十分的成绩报考了当年唯一一所招收特教专业的学校———北京联合大学特殊教育专业。

    ■对自己说“我一定要学好手语！”

    开学后的一件事对郝悦产生了触动，并成为她立志学好手语、传播手语的重要原因。在进入大学后的一天，郝悦和宿舍同学第一次去学校吃饭，当她们有说有笑的买好饭坐下来的时候，却突然被眼前的一幕惊呆了：在这个食堂里，几乎所有的人都在挥舞着双手，脸上的表情都可以用眉飞色舞来形容。原来，和郝悦同时入学的这一届两三百学生中，只有38个人不是残疾人。“那一瞬间我完全呆住了，看着他们那么兴奋地交流着，可是我却完全不懂他们在说什么，觉得自己特别孤独。我想，我一定要学好手语！”

    ■凭天分和刻苦学习手语

    手语课是特殊教育专业大二时的选修课，而在开学军训时，郝悦就已经开始用各种方法向身边的聋生学习手语。“我觉得我学手语特别有灵性，第一次别人教我26个字母的打法，只教一遍我就会了。”郝悦说她学的第一句手语是“你能教我手语吗”，因为这是那时候她常用的和聋生开始交流的第一句话。

    随着学习的手语越来越多，郝悦发现她开始遗忘，于是更加勤奋地练习，多看、多练成了不能称之为秘诀的“秘诀”。那一阵郝悦经常坐在公共汽车上用手语打路上的车牌号，坐在食堂里悄悄地看两个聋生“交谈”，并寻找各种记忆方法。“比如‘拿’用手语就是右手这样一抓，”郝悦边说边比划着，“而‘偷’就是左手挡住，右手一抓，这样记就很好记，很多都可以触类旁通。”

    ■收获要比付出多得多

    郝悦告诉记者，她开始做手语普及这件事时还不太明白志愿服务这个词，但这么多年一直坚持下来，最大的体会是：收获的要比付出的多很多，这些志愿服务的经历是自己人生的一大笔财富。

    在义务教授手语之外，郝悦现在每周都和一些志同道合的朋友去看望孤儿院的孤儿，也曾到河北农村去考察那里的孤儿院情况。郝悦认为：“人不能总活在自己的圈子里，从事志愿服务让我更容易感恩，感谢、珍惜自己已经得到的东西，同时也能把这种幸福和快乐传递给更多的人。” （李云明 史祎）