初春的一天,记者来到位于北京郊区的奥运安检模拟训练场。这里一派热火朝天的景象。
“各位观众,请您排好队,自觉接受安全检查……”一名志愿者面带微笑,组织“观众”有条不紊地进入“奥运场馆”安检。排队的“观众”自觉把手提袋等放在指定的检查台上,一名志愿者目不转睛地盯着电脑屏幕上显示的图片和标识。不到一分钟,他就在多个箱包中分别查出“匕首、手枪、子弹”等违禁物品,连女记者挎包内的物品也被一一识别出:包里有笔记本、录音笔、钱包、化妆品、钥匙……他逐个对着屏幕指出来,精确程度令记者咋舌。
北京市公安局特警总队防爆安检支队综合大队大队长李红告诉记者,在类似这样的训练中,一个小组平均一分钟内检查八个包,到奥运会时将达到10个以上。
通过电脑查看进入比赛场馆观众包内的危险品真的如此简单、如此容易吗?答案肯定是否定的。负责此项培训的教官告诉记者,实物和电脑里的成像是一一对应的,但由于一些物品放置的角度不同,在电脑里的成像也都会有所区别。安检工作除了要具备较强的专业性外,还需要高度的责任心。可想而知,要让志愿者们掌握安检基本知识、基本技能,并快速完成识别任务并不容易!
为了培养志愿者快速、准确识别违禁物品的能力,负责培训工作的民警们编写了专门教材,还开发了X光机图像识别训练图库系统,接受执机工作的每名志愿者都要将一万多种违禁物品标识烂熟于心。
“奥运会能否成功举办,安全保卫工作是最根本的保障之一。有关方面于去年3月份开始招募安保志愿者,同时按照市公安局奥运安保工作部署,我们大队于去年4月成立了奥运安检人员培训小组,对安检人员(包括民警、保安、志愿者)进行培训。其中,安检志愿者将近60%%,来自不同的高等院校。”李红说。
据了解,参加培训的这批安检志愿者共有200人,是从1000名志愿者里挑出来的骨干学员。经过培训,考试合格后,他们将作为“小教员”配合安检培训教官训练其他800名志愿者。全体志愿者经考试合格后,才有资格在奥运会期间上岗。
遇到有抵触情绪的观众时,一定要自信,并保持冷静
教官申桂杰是市公安局特警总队防爆安检支队安检大队的一名警花,1999年从中国人民公安大学毕业后,一直在安检支队工作。在队里,她的细心和严谨是出了名的,不仅为编写教材出了很多力,还时常总结培训中的不足,不断提高讲课水平,成为培训组的主力队员之一。
“首先,要规范安检的礼貌用语。”申桂杰说,在安检时,要使用“您好、谢谢、对不起”等礼貌用语,尽可能地面带微笑,同时要注意自己的态度,遇到突发情况时,要沉着应对。她特别强调:“有时,观众会在无意中把限带的或违禁物品带入场馆。安检人员语气要沉着平和,不要声张,避免引起恐慌。遇到有抵触情绪的观众时,作为一个检查员,你一定要自信,并保持冷静,向观众讲明原因和道理,如果他继续胡搅蛮缠,则立刻请他出列,让民警来处理。”
安检的顺序非常讲究,按照从前至后、从上至下、从左至右的顺序对人身进行检查。申桂杰一边做示范,一边强调,出于礼貌和自身安全,安检人员站位最好与被检人成45度角,然后本着“先探后摸”的原则,用金属探测器依次检测,一旦发现可疑物品,则按照预案及时处置。
细心的申桂杰还不忘了提醒志愿者们,在安检中,尤其要注意避免尴尬,比如腰部对于男性而言比较敏感,安检人员在对其腰部进行检查时,可以顺着皮带,从一端到另一端进行检查。她告诉记者:在安检工作中,将按照国际惯例进行检查,即“男不查女,女可查男”的原则。
发放报名表时,年轻人都争先恐后,报名表很快就被一抢而空
2月21日,元宵节,安检志愿者何峰似乎忘记了这个节日。晨曦初露,天际刚刚泛白的时候,他已经洗漱完毕,精神抖擞地迎接新一天的安检训练。掰开指头数数,他回到训练场已经好几天了,而过年时老家没水没电的日子仍在脑海中萦绕。
1月中下旬,一场五十年一遇的罕见大雪肆虐了我国的南方。何峰的家乡江西抚州成为灾区之一。“家里的橘子树都被压倒了,场面虽然很‘壮观’,但揪得人心疼。”让他感到愧疚的是,作为家中的长子,眼看着家中房屋倒塌、果园绝收的状况却无能为力。“我父母非常支持我做奥运志愿者,让我不要为家里担心,全心回来接受培训……”说到这些,他哽咽了。
和何峰一样,还有很多志愿者也刚从受灾的家乡赶回来。“我很能理解何峰的感受。”来自广西凤山的万三说。受雪灾影响,京广铁路大部分列车晚点,许多公路被封,万三回家时光在路上就耗了将近五天。然而,他仅仅在家待了几天,又匆匆赶回训练场接受培训。“能当奥运志愿者是我一生的荣幸,父母和同学都为我感到骄傲!错过这次机会,我一定会后悔。”他的眼里写满了真诚。
确实,奥运志愿者们特别珍惜这次机会。也许人们无法相信,当初发放报名表时,年轻人都争前恐后,报名表很快就被一抢而空。“当奥运志愿者还要‘争’?”有的人听了,满脸的不信。但是,对于这群奥运安检志愿者来说,则是一生的荣耀。
作为土生土长的北京人,赵家宇似乎比常人多了一份自豪感。他说:“奥运会就在我的家门口举行,您说我能不激动吗?做奥运安检志愿者是我应尽的义务和责任。”
为确保训练质量,教官付出了大量心血
在安检志愿者背后,有一群容易被人忽视的群体。他们不善言辞,却把“责任”二字看得很高;他们不求回报,却期待着奥运会在北京成功举行;他们默默无闻,却希望更多人能理解他们。他们就是始终坚守在岗位上的安检培训教官。
对于安检培训教官而言,节假日和亲人团聚成了一种奢望。自去年4月培训项目启动以来,11名安检培训教官每天穿梭于各民警、保安、志愿者培训基地,平日培训民警、保安等奥运安保力量,周末则在各大高校培训安检志愿者。
大队长李红说:“每当看到同事们和家里通话时,我都问他们,家里好吗?有没有什么问题?其实,我心里挺虚的,他们上有老下有小的,孩子最大的也才九岁,最小的才两岁呀!哪有不惦记家的!”
为了确保训练质量,培训小组的11名教官付出了大量心血。44岁的教官聂建军作为一名“老兵”,平时严格要求自己,业务能力突出,俨然已经成为同事中的排头兵。不久前,他70多岁的母亲身患重病住院,但他却一直坚守在训练场。
“母亲在医院住院,全靠我媳妇一个人照顾。无论对母亲还是对妻子,我都挺内疚的。”提及这件事,聂建军的眼里噙着泪花。
在培训的日日夜夜里,同事们和学生们并没有看出他有什么特别的心事。聂建军主要负责培训志愿者X光机图像识别,要对一万余种识别图像从不同角度、不同特征逐一讲解。由于需要识别的图像太多,看的时间长了难免疲惫,他每隔一个小时左右穿插讲解一些安检的理论知识和案例,调节气氛,缓解疲劳,提高培训效率。课余时间里,志愿者们都喜欢围着他,听他讲许多有意思的故事。
女教官贾平,一个脸庞清瘦、性情温和的女教官,爱人也是民警。他们有一个将近两周岁的女儿。从谈话中,记者体会到了她对女儿的深深愧疚。
贾平夫妻俩平时工作都很忙,小孩只能由爷爷奶奶、姥爷姥姥轮流照顾。女儿正在学说话,可贾平却很少有时间陪她。提及女儿,贾平抑制不住情绪掩面而泣:“这孩子学说话学得慢,到现在还不会叫妈呢。”
队长李红说:“去年刚接受这个任务时,贾平成天惦记孩子,晚上睡不好,背地里哭了好几次,现在好多了,她把全部精力都投入到工作中,有意识地回避这些问题。”(谭丽玲)