主持人：各位网友，大家好。欢迎您收看新华网和中国文明网联合访谈。

    奥运离我们越来越近了，今天是奥运倒计时101天，新华网推出的“我的奥运，我们的奥运”系列访谈也已经进行到了第十四期。今天演播室非常热闹，非常有朝气，因为奥运志愿者走进了新华网和中国文明网联合演播室。他们手臂上的彩色“微笑圈”非常抢眼，整个演播室里笑意盈盈，就像志愿者自己的杂志里面的这张图片一样，他们的微笑是北京的一张绝好的名片，他们的微笑非常真诚，非常温暖人心。

    2008年4月29日，国家体育场志愿者经理史善峰（左三），国家体育场观众服务主管占子玉（左二），奥运志愿者贾琳（右三）、白小龙（右一）、张晓帆（右二）、梁家庆（左一）做客中国文明网，以“鸟巢，梦开始的地方”为主题与网友在线交流。中国文明网 王翰林 摄 

    在这里欢迎几位志愿者和志愿者老师。那大家现在分别和网友打一个招呼，简单介绍一下自己，介绍一下自己在志愿者工作当中主要从事的工作。从史老师开始吧。

    史善峰：我现在在国家体育场担任志愿者经理，主要的工作就是为整个场馆志愿者提供激励保障，做一些团队的建设，包括一些青年教育方面的工作。基本上是为一线志愿者提供服务的综合保障部门，我来自北京大学团委，到国家体育场工作已经有十个月了。

　　主持人：而且志愿者本身就三千人？

    史善峰：对，因为国家体育场竞赛单位比较多，赛程比较重，所以我们人数也很庞大，现在达到了3400人，但是可能还有点紧张，所以他们也都很辛苦。

    占子玉：大家好，我是国家体育场观众服务运行主管，我在本次竞走马拉松比赛中负责验证工作，我来自北京大学。

    张晓帆：我叫张晓帆，我是国家体育馆礼宾业务口志愿者，来自北京师范大学外文学院。

    白小龙：大家好，我叫白小龙，是北京大学一名志愿者，服务口主要是志愿者服务口，主要的工作就是志愿者内部的宣传和志愿者维权以及志愿者的团队建设。

    贾琳：大家好，我叫贾琳，来自中央民族大学，是研二，翻译专业，我所在的是技术口，从事的工作是成绩分发打印主管，参加了这次北京好运测试赛，进行了新闻和竞赛成绩分发。

    梁家庆：大家好，我叫梁家庆，来自北京体育大学，我本身学的是田径专业，所以在鸟巢里面可以说是我的主场，我对田径也很热爱，在四月份的测试赛里面我负责竞赛组织里面的场馆验证口，这是很艰巨的工作，不过我们都做得很好。

    主持人：我知道大家都是刚刚从赛场上工作下来不久，4月20日还在赛场上工作。累不累啊？

　　史善峰：他们都很累，不敢说，他们其实很累，因为是测试赛，各种复杂情况都遇到了，观众比预期要多，达到了将近三万人，而且天气变化很突然，赛事第三天的时候突然开始下起大雨，而且刚好在观众入场的时候下雨，有很多人是冒着雨跑进鸟巢的，而且散场以后雨还在下。所以我说雨下得也很好，能够全面测试鸟巢志愿者工作能否符合要求，因为奥运会的时候就是雨季，所以我们全方面地得到了测试，发现了问题。

    另外他们非常辛苦也是在于每天竞赛都很早，三天时间都不一样，18、19、20三个比赛日，四个竞赛单位，第一天六点场馆开始运营，第二天是五点，第三天是五点半，而且竞赛组织者要第三天五点半就要到天安门广场。

    一旦比赛结束后他们把东西收拾一下，准备走的时候志愿者一上班车全部都睡倒了，非常的辛苦。

　　主持人：可为什么不说呢？

    史善峰：对，我觉得我刚才说的只是我看到的现象，你们也可以说一下自己的体会。

    2008年4月29日，国家体育场志愿者经理史善峰，国家体育场观众服务主管占子玉，奥运志愿者贾琳、白小龙、张晓帆、梁家庆做客中国文明网，以“鸟巢，梦开始的地方”为主题与网友在线交流。中国文明网 王翰林 摄

    主持人：今天来的志愿者都是在鸟巢进行志愿服务的，这是他们的一本学习资料，这里面都是鸟巢的一些具体结构，通路、消防等各方面的知识。我想亿万网民对鸟巢都很感兴趣，觉得很神秘。那你们刚进鸟巢的时候看到它的第一眼是什么样的感觉？

    梁家庆：第一天去的时候我进去一下子感觉里面好大，我们没有进到场地里，只是在第一层通道，我觉得在这里有很多口，有很多“房子”之类的东西，我觉得好复杂，不知道哪个是哪个口，我就感觉如果比赛的时候观众或者其他人员问我究竟我要去哪个地方，我要怎么指引他，我很担心，但是自从我看了这本书，经过培训老师对我们的培训，基本上我现在对鸟巢比较熟悉，无论观众还是其他人问我们什么地方我们基本上都能把他们指引到他们想去的地方，所以这本书对我们的学习很有用。

    主持人：我和占子玉事先沟通的时候你和我讲咱们的志愿者在休息的时候都经常捧着这本书在看？

    占子玉：对，他们站了一天其实很辛苦了，但是因为之前我们学习都是在纸上看，很少有机会能够深入场馆，所以他们很想结合场馆现场演练一下，完全就是休息的时候还在看这些应知应会，结合现场能够获得更多的知识，为了帮助更多的观众，因为我们本身的业务口就是观众服务。

    主持人：那史老师也给我们讲讲志愿者服务的整体情况吧，还有这个场馆有什么特殊的要求呢？

    史善峰：我们国家体育场相对于所有的体育场馆是独立的、最大的场馆，这个场馆的特征我们认为一是它的地位很特殊，因为它有四个开幕式、闭幕式，另外还有田径的比赛，整个有48项金牌，这是奥运会期间的；残奥会有160多项。这应该算是所有场馆中间最多的。

    第二个就是它的功能非常复杂，国家体育馆从功能用房到流线设计各方面都是非常完善，同时也是非常复杂的一个系统建筑。刚才你问到大家到鸟巢以后的体会，我想刚去的时候还是有点迷惑，但是随着他们不断利用休息时间看应知应会教材，包括实地考察以后经过测试赛已经好多了，到田径测试赛的时候我想他们每个人都是没问题的。而且那里功能很复杂，有一千多间房子。

    另外就是任务很繁重，田径这项比赛在欧美很流行，而且很多项目田赛、径赛在一起比赛，所有人看田径的比赛是不一样的，不是两个队伍的对抗，而是赛场每个角落都有比赛的，跳远的、跑步的、铅球的、撑竿跳的都有。

    田径比赛，参赛国家很多，像亚非拉国家参加田径项目是有优势的，所以参赛国家很多，基本上一些小国家其他项目没有条件参加，却都有条件参加田径，所以鸟巢的志愿者是多元性的，这也是为什么国家体育场的志愿者那么多，而且我们的业务也很多，有开幕式，有各方面的保障，所以国家体育场需要支援的种类很多，数量也很多，而且素质要很高，因为我们的运动员各个国家都有，他们的语言又不一样，所以我们特别强调国家体育场的外语一定要好，不管是什么外语。

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