人文之光添彩奥运

——访首都精神文明办公室副主任、新闻发言人郑默杰

    八月和九月，北京的蓝天白云见证了两个奥运会的一个又一个成功，一项项运动成绩在场馆内被刷新，一副副真诚的笑容从北京人的脸上荡漾到四海宾朋的心里，在“礼之用，和为贵”、“四海之内皆兄弟”的吟诵声中，世界正在重读中国……

    首都精神文明办公室副主任、新闻发言人郑默杰认为：“外国人来北京看奥运，一定程度上更想看中国人的变化，而不是中国楼的变化。”从人文奥运的理念开始，记者就首都文明建设话题采访了郑默杰女士。

    礼仪：诠释五千年文明之邦的含义

    记者：近来，媒体和专家用这样的语言回顾奥运———奥运是中国改革开放的里程碑，是中华民族凝聚力的展现与提升，是北京城市发展史的新华章。漫步在北京的阳光下，震撼与恢宏、自强与和谐、尊严与包容、庄严与优美，这些词汇不仅作为概念，而是作为一个个真实的情景在我们眼前闪过。这是否都和“人文奥运”有关？

    郑默杰：人文奥运是北京奥运会的三大理念之一。“人文”最早见于《易经》，“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”就是说通过教育和教化的方式，来确定与巩固人本身以及人与人之间的关系。把人文精神与奥运理念相融合，赋予奥运以人文的特色，这是现代奥运理念的创新。人文奥运既是北京对世界的庄严承诺，也是北京奥运会的一大亮点，为贯彻人文奥运理念，在奥运会筹办过程中，全市广泛深入地开展了“迎奥运、讲文明、树新风———我参与、我奉献、我快乐”的活动，大力实施了迎奥运礼仪文明行动、迎奥运秩序文明行动、迎奥运赛场文明行动、迎奥运服务文明行动、迎奥运环境文明行动等五大行动。全市人民精神面貌发生了深刻变化，城市的文明程度有了明显提高，为成功举办奥运会营造了良好的人文环境。

    记者：我们注意到您曾经引用孔子语录“不学礼，无以立”，来强调全民普及文明礼仪知识的重要性。礼仪文明行动作为北京迎奥运五大文明行动之一，有力地推动了市民文明习惯养成和公共领域的文明风尚建设。请您谈一谈，北京是如何通过礼仪文明行动，来促进市民文明素质和城市文明程度的新飞跃？

    郑默杰：行礼，必先知礼。只有让群众在社会公共生活中切实懂得哪些应该做，哪些不应该做，礼仪才有可能转化成为一种行为。中国是一个具有五千年历史的文明古国，在世界上享有礼仪之邦的美誉，人文奥运、礼仪北京是我们广大市民的自觉追求。为了帮助广大市民学习掌握文明礼仪常识，2004年以来，首都文明办开展了送书上门、巡回宣讲、办培训班、开展各种竞赛及评选等活动，使全市的文明礼仪教育不断深化，由内到外、内外结合，由知到行、知行统一，进一步引导市民群众把学礼仪与实践活动结合起来，形成了百万志愿者、千万市民“我参与、我奉献、我快乐”的群众性文明礼仪实践活动的生动局面，人人学礼仪、知礼仪、懂礼仪、用礼仪已经成为首都的风尚。文明礼仪教育正在逐渐改变着京城人的生活。如今，陌生人之间微笑多了，“您好”、“谢谢”成了口头语，公众场所举止得体、衣帽整洁的多了，邻里间主动沟通、和谐相处的也更多了。

    记者：奥运期间，我们在北京各处采访，在许多市民家庭看到了由政府免费发放的《文明礼仪普及读本》；在中小学读到了以文明礼仪为内容的“童谣”；在来京务工人员中也听他们提起过名为《来到北京》的通俗读物。另外，8月11日，美国《纽约时报》刊发《对奥运，中国的幸福笑脸没有皱纹》一文。文章说，难以计数的青年志愿者都是那么的开心、礼貌和友好，他们都决意要（给世界）留下一个良好的印象。关于文明礼仪行动，您是否可以给我们提供一些具体的数据？

    郑默杰：北京免费向430万家庭发放《文明礼仪普及读本》；举办文明礼仪骨干培训班1000多场次；志愿宣讲团到5000多所市民学校和农村的文化大院进行宣讲，听众达500万人；今年，600万市民参与礼仪知识竞赛；市直112个部委办局开展了公务员礼仪风采大赛。

    秩序：细节传播和谐

    记者：我们注意到，从2007年2月11日至2008年7月11日，北京共开展“排队推动日”18次；“排队推动日”的标志是两个“小人儿”排队，含义是：两人以上就应该像“11”一样按序排列；公交60路驾驶员告诉我们：一般情况下，老年人坐车会有乘客主动让座，客流拥挤时，提示一下，马上就会有人让座，上下班高峰时年轻人很少坐在位子上。

    郑默杰：是这样的。为建设礼让有序、畅通和谐的秩序文明，全市按照“切口小、立意高、覆盖广、影响远”的工作思路，从文明行为的细节抓起，从日常生活的小事着手，将每个月的11号确定为“排队推动日”，组建了4500人的文明乘车监督员队伍，引导广大市民在公共场所文明礼让，有序排队，为奥运会营造良好的秩序。2008年以来，就有千万人次市民、百万人次志愿者参与“排队推动日”活动。

    记者：我们这里也还有一些数据、例子。第一组数据是奥运开幕式结束时，9万多观众在1个小时内顺利“出巢”，交管部门6500名交警全员实名上岗，启动17条勤务专线，开辟28条公交专线，地铁24小时运营，出租车出勤率达97%；第二组数据是，现在五环以内1805个公交站台基本实现了排队乘车，长安街101个站台中，80%实现了没有监督员也能自觉排队。另外，奥运期间，意大利《共和报》评论员指出：北京的今天真的难以令人相信，在地上连一片纸屑都看不见，你要过马路时，车早早就停下来了。引用这些数据、例子，目的是想请您具体介绍一下迎奥运秩序文明行动的情况。

    郑默杰：举两个例子吧。比如，2007年3月11日，第二个“排队推动日”，以“我礼让、我排队、我快乐”为主题，以排队乘车为重点，在全市1805个公交地铁站台，近万名老将军、院士、劳动模范、奥运冠军等志愿者，与4500余名文明乘车监督员一道，引导示范排队乘车。2007年5月11日，第四个“排队推动日”，以“汽车也排队”为主题，积极倡导机动车驾驶员“日礼让有三、月违章归零”，推动全市机动车驾驶员形成“我排队、我礼让、我快乐”的交通文明新风尚。现在公共场所中，有序排队、文明礼让已经成为了首都的一道亮丽风景线。