问：地震已过去10多天了，大规模的心理救援行动正在灾区展开。参加行动的除心理学专家外，还有一些缺乏突发性灾害心理干预经验的社会志愿者，而志愿者中的不少人将面对大批文化水平不高的农民，对于他们您有什么要提醒的吗？

    答：如同生命救助需要技术、方法一样，灾难后的心理救助也需要科学有序地进行，才能真正达到目的。当前灾区不断有余震发生，仍然处于灾难期的民众会有一系列心理反应。这个阶段最重要的是给灾区人民提供心理上的支持和安慰，帮助他们稳定情绪，给予安全感，并传递希望。

    做好当前心理救援工作至关重要的一点是要因人而异，否则会加重心理创伤。比如以下几类典型群体：一是有些人情绪反应激烈，痛哭不止，倾诉自己的经历和感受。这时，我们应该给予积极关注，耐心倾听；在其情绪特别激动的时候，协助他做深呼吸放松。二是有些人表情僵木，不愿诉说，不愿回忆痛苦的经历。这时也不能强求他宣泄内心的痛苦，而是尊重并陪伴他，让他知道你愿意随时提供帮助。但是，需要根据不同人的情况给予专业性的帮助。三是有的人表面看来非常镇静，在压抑巨大痛苦下仍投入超负荷的工作，身体和心理的感觉分离。对此类情况不能忽视，他有可能在用这种方式保护自己，免于遭受太强烈的情绪冲击。对于这一群体的心理援助不宜操之过急，要慢慢引导，让他们注意身体，让他们逐渐关注自己内心的一些感受，释放痛楚。

    在此，援引卫生部心理干预队所提出的灾后心理救援基本原则，以帮助我们科学有效地进行灾后心理救援——“只帮忙，不添乱；先培训，后进川；和大家，一起干；多倾听，不贴签；防再伤，择语言；播希望，不间断；内支持，外救援；重管理，保安全。”

    问：此外，灾区的儿童和青少年是备受关注的特殊群体，对待他们有没有需要特别注意的地方？

    答：儿童和青少年的灾后心理反应与成人差异较大，应区别对待。首先应在第一时间给孩子安全感，尽量与灾难发生的残酷场景隔离，多在孩子身边陪伴他们，抱一抱或拍一拍等身体接触对他们都有安抚作用。对年龄较小的孩子来说，画画、角色扮演、过家家等游戏是帮助他们的一种较好方法。例如，让幼儿园的孩子自由画画，孩子可能会画一些灾难场面，画完可以让他给老师、同学讲讲，这是很好的宣泄方式，同时要给予接纳和回应。对于上学的孩子，可以尽量组织同班的学生参与活动，他们都有相似的经历，让他们一起说一说自己的想法和感受，一起进行身体运动，在唱唱跳跳或体育活动中，就能帮助孩子们调整情绪，并且促进同学间的相互帮助和支持。(记者 于 猛)