志愿者帮残疾老人圆梦：看看新郑州

    ６月１０日下午，在河南省郑州市管城区某办公室里，李静和赵琦在静静地听一位单亲妈妈的倾诉，之后，她们对这位单亲妈妈反映的母子关系和孩子教育问题进行了心理分析和指导。

    李静和赵琦都是心理咨询机构的咨询师，此时他们的身份是家庭志愿者义工协会的志愿者。

    成立不久的家庭志愿者义工协会只是郑州志愿服务团体中的一个。此前，郑州已经出现了一批以奉献爱心为目的的公益性志愿服务组织。

    退休干部李大爷对这种志愿服务团体举双手赞成，不过他有点担心。“这类团体能坚持多长时间？”李大爷说。

    志愿团体如雨后春笋

    除了家庭志愿者义工协会，管城区文明市民爱心热线、梅丽热线、快乐分享互助联盟、河南义工联合会等一个个响当当的名字，构成了这个时代的一道风景。

    “这是社会大环境造就的。”郑州大学社会学教授张明锁说。

    张明锁分析，目前我们国家建设和谐社会的浓厚氛围让更多的人加入到奉献社会的行列，而从人性的角度来说，人们解决了温饱之后必然追求精神生活的富足，为他人服务能让个人得到一种享受和幸福，于是便有了这种爱心力量的大释放。

    “我相信这种团体有生命力。”赵琦说。赵琦做志愿者是没有任何报酬的，而在公司里，她一小时的咨询费有二三百元。

    志愿服务渴望坚强后盾

    有专家指出，志愿服务团体在发展的路上仍面临不少尴尬。

    数年前，不少志愿者是以个人的力量默默做着爱心服务，而今，志愿服务更多的是靠一种团体的力量，有的还得到了工青妇等社团的大力支持。

    “没有官方的支持，我们做得很辛苦。”一位民间志愿者感慨。

    事实上，一些民间的志愿服务团体因为没有“名分”遭遇诸多难题。河南义工联盟有一次在公园门口集合，因拿不出介绍信被公园管理人员毫不客气地轰走。

    “有了官方支持，志愿服务才更有公信力、号召力。”有妇联做“后盾”的家庭志愿者义工协会的秘书长李志平如是说。

    资金问题不可回避

    志愿服务对求助者的帮助都是无偿的，而志愿服务团体都没有稳定的资金来源，即便是政府支持的团体也没有政府拨款，运作资金是个绕不开的问题。

    在现实中，不同的志愿服务团体操作方法不一。有的募集资金成立救助基金，有的寻求企业赞助，也有的不得不将无偿服务改为低收费服务。

    在管城区文明市民爱心热线运作的四年间，处理平时事务的费用一般是几名志愿者自掏腰包，大的活动主要是志愿者中的企业家主动承担。“我们希望企业的支持，但又不可能一方情愿地去‘化缘’，让富有爱心的企业家加入到志愿服务的队伍中来是最好的办法。”爱心热线的一名志愿者说。

    因为缺钱，不少志愿服务团体早已捉襟见肘，一些策划的活动也黄了。

    让志愿者学会“坚持”

    在家庭志愿者义工协会的工作计划中，有一项是对志愿者进行培训。“有的志愿者做两三个月就受不了。做志愿者不能凭一时的热情，而需要付出很多。”李志平说。

    李志平说，做志愿者可能要牺牲很多个人的东西，也可能会受到误解，不仅要有热情、有技巧，也要有一定的心理基础。她希望通过培训，让志愿者素质更高，做得更久，吸引更多的人加入到志愿者行列。

    张明锁认为，奉献爱心已成为这个社会的一种风尚，这种社会氛围必将涌现更多的志愿者，从而有利于建设和谐社会。

    ■链接

    志愿服务的“星星之火”

    管城区文明市民爱心热线：２００４年３月成立，由郑州市文明市民发起，得到了管城区文明办的支持。爱心热线几年来已帮助各类弱势群体２万多人次。

    牛师傅维修服务队：２００１年９月成立，创始人牛志国是一名普通的维修工，服务队如今已扩展到１５支小分队２００多人。他们常年免费给困难用户服务，还和帮扶对象结成对子，定期上门义务服务。

    快乐分享互助联盟：郑州市民叶子（网名）于２００５年９月发起成立，以河南报业网八方论坛为阵地，推出了助学、帮助贫困患病儿童就医等系列公益活动。目前联盟已经在三门峡、新乡、信阳等地成立了分队。

    河南义工联合会：郑州市民李白（网名）于２００５年年底发起成立，联合１００余位社会各界的热心人，通过河南义工网开展助学、帮助病人和老人、环境保护、支教等爱心活动。

    背影网：一个公益性网站，由郑州市民李杲洪２００６年７月创办，联合数十位生活在郑州的背影网网友组成了一支关爱老人的志愿者联盟。（记者 惠婷 柯杨 整理）