6月26日是全国纪检监察机关12388统一举报电话正式开通的第一天，中纪委新闻处处长吴戈对早报记者介绍说：“你可以拨12388试试看，我们自己也拨了，第一天举报电话很多，都要打爆了。”

    全国统一使用12388举报电话，就省去了举报人的许多力气，他们不用再去费心查找各个地方的举报电话，能直接拿起电话就进行举报，这无疑是纪检监察机关给全国民众办的一件实事、好事。然而在“第一天举报电话很多，都要打爆了”的背后，绝不仅仅是因为举报更方便了而“火爆”，更重要的是，民众对于这能直达“上听”的电话，能更畅通地反映情况，能为更顺利地查处腐败增添了几分希冀，几分渴望，几分愿景。

    当下，民众的举报渠道多种多样，有信函举报、电话举报、网络举报、来人举报，有些地方检察机关还创新了在“密室”接受举报或者检察长亲自留下电话接受举报。就接受举报的机关而言，也有纪检监察机关、检察机关、党委政府的信访办等等。应当说，民众举报的渠道并不少，但在实际中，有效举报率并不高。一项统计表明，从1998年至2003年，全国纪检监察系统受理群众信访举报每年约160万至180万件，立案查办每年约16万至17万件，立案数不到受理数的十分之一。这其中当然有举报捕风捉影、证据不足的问题，但不可否认的是，也有相当部分的举报没有得到重视和处理。与此同时，举报人付出的风险却越来越大，甚至是遭受生命的威胁：前河南平顶山干部吕净一，因举报该市政法委书记李长河而遭砍杀；河北省干部郭光允，因举报当时的河北省委书记程维高而身陷牢狱……

    因此，有渠道并保持渠道畅通，并非举报最核心的问题。举报渠道只是一种形式，举报能产生效果才是实质。如果民众举报有门，举报能得到保密，并且举报能得到重视和得到及时查处和回复，民众愿意多费一份心思，多查找一次电话号码，多发一封信函，多亲自到有关部门走上一趟，甚至愿意实名举报，这从信访机关每天能收到多如牛毛的举报信函、门前排满队等待接待的上访民众可见一斑。从纪检监察、检察机关这些年的工作实践也能看出，哪些地方对于举报保密工作做得好，对举报的问题能及时查处和回复，这些地方的执纪执法机关就得到民众的更多信任，他们所能获取的线索就越多，工作开展就能越顺利。有报道表明，北京市检察院第二分院在前几年拓宽举报渠道和加强保密工作，特别是对实名举报逐件回复以来，该院受理的举报线索越来越多，有三分之一的举报者都署真名举报。 

    全国统一使用电话号码12388向纪检监察机关举报，方便了民众举报，但更为重要的是，电话那端的每一次接听都应当承载起举报人沉甸甸的希望，这是对纪检监察人员的考验，也是民众们的希冀与愿景。可以想像的是，如果12388像某些地方的“市长公开电话”、某些部委的公开电话一样，在“火热”了几天或者几个月后，再无人料理或者干脆设置为忙音，那么这种希冀无疑要落空；如果12388受理之后，敷衍了事，不认真查处，不及时给举报人回复，或者仍然像以往一样，将受理的举报线索层层批转，直至落入被举报人的手中，仅仅起到一个电话中转站的作用，那么这种希冀也注定要落空；当然，如果12388受理后甚至连举报人保密工作都做不好，泄露了相关信息，让举报人遭致打击报复，那么，民众就不仅仅是希冀的落空，而且还会对国家机关公信力产生质疑。

    所以，在我们为12388开通而欢呼之际，我们更希望12388接受举报规范化、法律化，让举报人的每一次拨打，都有人接听；每一次接听，都能及时记录；每一次记录，都有专人负责处理；每一次处理，都能做到公平、公正，不拖延、不推诿；每一个处理结果都能公开，并且都能回复举报人。如此，在12388这一新制度上，才能结出沉甸甸的果实！（特约评论员 杨涛）