第五届亚太城市市长峰会即将在重庆市召开。按照重庆市委、市政府高起点、高质量办好第五届亚太城市市长峰会，重庆主城区窗口服务单位要做市民文明素质的体现者和城市文明形象使者的要求，重庆百货大楼股份有限公司沙坪坝商场积极行动，立即在全体员工中开展争做城市文明形象使者，创建精神文明标兵单位活动。

　　一、强化细节服务，小事也能抓出大文明。

　　坚持"以人为本，服务至上"服务理念，开展"细节服务"活动，在全体员工中倡导"爱岗敬业、诚实守信，服务群众、奉献社会"的精神。要求员工要有优雅的气质、文雅的谈吐，素雅的着装、典雅的姿态，争做城市文明形象使者。由于重百沙坪坝商场地处重庆市的文化中心，"细节服务"活动开展以来，沙坪坝区的几十万大中小学生纷纷仿效，沙坪坝区域内的重庆大学、四川外语学院、树人小学和一些社会单位还在"细节服务"基础上开展了"做谦谦君子、做优雅淑女"活动。

　　二、提高服务水平，从点滴小事做起。

　　在重庆市民心目中，重百沙坪坝商场就是北京的王府井。如何提高服务水平,迎接亚太城市市长峰会, 重百沙坪坝商场大力从开展文明礼仪、职业技能的培训入手，要求员工从点滴小事做起。在全面普及普通话和英语日常用语的基础上，注重礼貌、礼节、礼仪，切实改善服务态度，使用文明服务用语，不说文明忌语和服务忌语，实行微笑服务和用心服务。

　　三、深入开展创建活动,展示良好形象。

　　为了"当好东道主，热情迎嘉宾"，重百沙坪坝商场要求全体员工牢记"在外国人面前我代表中国，在外地人面前我代表重庆"，模范遵守和积极倡导社会公德，做到购物环境靓丽整洁，工作精益求精、精神积极向上，树立良好形象，争做城市文明使者，以窗口的文明影响社会的文明，以良好的行风带动整个民风，把"礼仪重庆、诚信重庆、知识重庆、魅力重庆"的形象展现在世人面前，满腔热情迎接来自亚太地区的宾客。