张剑飞（长沙市委副书记、市长、市文明委副主任）：
创建全国文明城市，我们要充分认识长沙的良好基础，准确把握已有的比较优势，增强必胜信念。经过近几年的创建实践，全市已经形成了市、区县(市)、街道、社区四级联动的创建机制。长沙的城市形象、城市管理水平、市民文明程度有了明显提升。长沙荣获全国社会治安综合治理优秀城市、全国双拥模范城、国家森林城市等国家级荣誉称号达18项。城市综合实力、发展活力、城市竞争力不断增强，群众对文明创建的支持率达到100%。长沙已经站在了一个新的历史起点上。
创建全国文明城市，我们更要正确对待自己的现实基础，加大工作力度。要实施精细管理，突破重点难点，下大力气改善城市环境，优化公共秩序，提升窗口服务。要突出创建内涵，提高市民素质。深入开展解放思想大讨论、大学习，强化文明礼仪教育，开展文明社区、文明村镇、文明行业创建活动，推进全民共管。要强化组织领导，狠抓责任落实，坚定不移地坚持领导带头，健全落实领导责任制，强调一把手负总责、亲自抓，切实履行领导职能;坚定不移地创新工作方法，加快制定一整套精细的城市管理标准;坚定不移地落实责任主体，进一步加大今年绩效考核中文明创建的权重，设立和向社会公布文明创建监督电话和网站，建立文明创建社会监督员制度。
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